A existência de canais de denúncia dentro das empresas é uma exigência cada vez mais frequente — seja por força legal, seja para mitigar riscos e preservar a integridade do ambiente de trabalho. No entanto, de nada adiantam canais inativos ou desacreditados pelos próprios colaboradores.
Historicamente, o medo de represálias e a sensação de impunidade fizeram com que muitos problemas graves, como assédio, discriminação e fraudes, fossem silenciados. Um canal de denúncias robusto precisa ir além da formalidade: é necessário transmitir confiança, proteção e compromisso com a apuração justa dos fatos.
Boas práticas recomendam a adoção de sistemas anônimos, preferencialmente administrados por empresas terceirizadas para garantir isenção e sigilo dos relatos. Paralelamente, a empresa deve disseminar políticas rígidas de não retaliação — esclarecendo que toda manifestação de boa-fé será tratada com sigilo e respeito.
A capacitação da liderança é outro ponto crítico. Gestores devem ser treinados para acolher denúncias, agir de forma ética e garantir feedback aos envolvidos no processo, preservando sempre o anonimato do denunciante.
Campanhas internas periódicas, como semanas do compliance ou dinâmicas de conscientização, auxiliam a desmistificar o canal e reforçar seu papel como instrumento de melhoria contínua, não como ameaça à estabilidade do grupo.
A análise das denúncias recebidas deve ser encarada como fonte de informações valiosas, permitindo reajustes em processos e antecipação de crises reputacionais ou jurídicas. Ao fomentar uma cultura de escuta e confiança, a empresa fortalece sua governança, protege seus ativos e valoriza seu capital humano.
Dr. Leandro Jesuíno da Silva
OAB/PR 65.596 | OAB/SP 504.949
Advogado com ampla experiência em Direito Trabalhista Empresarial, especializado em Compliance Corporativo e Gestão de Riscos. Reconhecido por sua atuação estratégica na implementação de programas de integridade, códigos de ética e conduta, e políticas corporativas, voltadas à conformidade com a legislação trabalhista e à governança empresarial.